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Termini e Condizioni

1.Spedizione
2.Garanzia
3.Diritto di recesso
4.Pagamento
5.Prezzi

 

1.Spedizione

Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dal peso dei prodotti che si desidera acquistare.

Data di consegna prevista
Tutti gli ordini vengono lavorati ed affidati al corriere entro le 24 ore successive alla recezione del pagamento (esclusi festivi e fine settimana). Tutti i prodotti sono in stock fino alla loro vendita e la loro disponibilità può variare in qualsiasi momento. Gli ordini per prodotti non in stock passeranno in backorder e saranno lavorati non appena torneranno disponibili (i tempi dipendono dai nostri fornitori) entro 15-30 giorni dalla recezione del pagamento. I prodotti non disponibili nelle quantità desiderate passeranno in backorder e saranno lavorati non appena torneranno disponibili ed entro 5-20 giorni dalla recezione del pagamento. Tutti gli ordini confermati entro le ore 15 dal lunedì al venerdì (festivi e fine settimana esclusi) saranno affidati al corriere il giorno stesso. NV Elektronika d.o.o. non si farà carico di alcun costo di importazione. In caso di importazione, i clienti sono responsabili per eventuali dazi doganali e/o licenze di importazione nel paese di destinazione. Non siamo in alcun modo responsabili per eventuali danni o smarrimenti causati dal servizio di trasporto in quanto la nostra azienda non consegna la merce.

Controllo della consegna/Danni alla spedizione
Prima di aprire il pacco il cliente è tenuto ad ispezionarlo così come ricevuto dal corriere e notare eventuali danni allo stesso (come ad esempio fori nel cartone, strappi, angoli danneggiati o qualsivoglia segno di caduta) o eventuali colli non consegnati. I clienti non devono mai accettare un pacco senza averlo prima ispezionato in modo accurato. Tutti i problemi sorti in fase di consegna vanno segnalati al corriere prima della firma della bolla di consegna (Proof of Delivery - POD). Tutti i reclami per danni o colli non consegnati devono essere inoltrati al corriere entro e non oltre 7 giorni dalla consegna.

Pacchi non accettati
Tutti gli ordini saranno automaticamente cancellati se un cliente non ritira entro 5 giorni lavorativi un pacco in giacenza presso il deposito del corriere (perché l’indirizzo di consegna è errato o per altri motivi).

Spedizione e sistema di controllo
i clienti possono controllare lo stato della consegna del loro ordine attraverso un codice univoco disponibile nella cronologia ordini all’interno del loro conto clienti.

 

2.Garanzia

Termini di garanzia
In base alla legge 1999/44/EC tutti i prodotti venduti da NV Elektronika d.o.o. sono coperti da 2 anni di garanzia. La garanzia è valida solo se gli ordini sono stati pagati in pieno e se i prodotti sono stati utilizzati secondo le modalità previste dal produttore. Per beneficiare della garanzia il cliente deve conservare sempre la fattura relativa ai suoi acquisti o la bolla di consegna del corriere. Il cliente può segnalare un problema entro due mesi dalla sua scoperta. Nell’accettare i nostri termini di vendita il cliente accetta anche la nostra politica di garanzia sul prodotto.

Termini di garanzia
La garanzia di 2 anni è valida sono per i clienti che acquistano senza partita IVA. NV Elektronika si riserva il diritto di rifiutare il servizio di sostituzione gratuito se il periodo di garanzia risulta essere scaduto (come si evince dalla fattura di acquisto o dalla firma sulla bolla di consegna del corriere). La garanzia non copre i guasti causati da un utilizzo improprio e non conforme del dispositivo, da tentativi di riparazione non autorizzati e non effettuati da un centro autorizzato. Se un prodotto viene inviato per la sostituzione ma la garanzia non è valida, o se un prodotto sotto garanzia viene analizzato in laboratorio e nessun problema o difetto viene riscontrato, al cliente sarà addebitato un costo standard per le spese di laboratorio e le relative spese di spedizione per il ritorno della merce. Non è ammessa la riparazione e/o sostituzione di prodotti in garanzia ma precedentemente affidati a centri riparazione non autorizzati.

Garanzia di 2 anni
In caso di difetto il consumatore ha il diritto di richiedere che il prodotto venga riportato ad uno stato conforme senza alcun tipo di spesa attraverso la sua riparazione, sostituzione o attraverso un’adeguata riduzione di prezzo. NV Elektronika può rimborsare l’importo totale di un ordine, o sostituire uno o più prodotti facenti parte di un ordine, con prodotti differenti (aventi pari o maggiore valore) se per una qualsiasi ragione NV Elektronika non fosse in grado di restituire (riparando o sostituendo) al consumatore un prodotto in garanzia.

Ritorno della merce
È possibile effettuare il ritorno di un prodotto a condizione che siano presenti tutte le sue parti e componenti (manuali, cavi, ecc) nonché l’imballaggio originale. Le schede madri devono includere la protezione per socket (se presente) ed i pin del socket devono essere intatti. Se le presenti condizioni non saranno rispettate non sarà accettato nessun ritorno, il prodotto sarà inviato nuovamente al cliente e NV Elektronika tratterrà il pagamento. Per prevenire danni durante la spedizione si suggerisce di collocare l’imballaggio originale all’interno di un’altra scatola. È assolutamente vietato apporre qualsiasi tipo di etichetta, nastro o adesivo sulla confezione originale.

Disclaimer
NV Elektronika rifiuterà e ritornerà al cliente ogni prodotto che:
- sia sprovvisto dell’imballaggio originale, delle sue parti e/o componenti (es. manuali, cavi,…);
- arrivi confezionato in modo inadeguato ed il cui contenuto sia stato danneggiato durante il trasporto.
In tutti questi casi il consumatore è responsabile per il pagamento delle spese di trasporto. La garanzia non è valida per gli oggetti spediti senza il loro imballaggio originale e senza alcun imballaggio esterno.
In caso di ritorno di Hard Disks o dispositivi di memorizzazione esterna, NV Elektronika non conserverà né memorizzerà alcun dato di proprietà del cliente, né disinstallerà alcun software. NV Elektronika non sarà responsabile per eventuali perdite di dati che potrebbero occorrere in fase di riparazione e assistenza. NV Elektronika può in ogni momento invalidare la garanzia di un prodotto se questo dovesse presentarsi danneggiato, o nel caso in cui il suo numero seriale e/o le sue etichette seriali siano state manomesse e/o rimosse. In caso di danni diretti e/o indiretti verso persone e/o cose il cliente non ha alcun diritto ad essere rimborsato non essendoci alcun tipo di responsabilità contrattuale o extra contrattuale. In caso di modifica dei termini di garanzia, NV Elektronika applicherà le condizioni in forza al momento dell’acquisto.

 

3.Diritto di recesso

Termini del recesso
I termini del recesso da un acquisto sono soggetti alla regolamentazione di legge e danno il diritto al consumatore di (ovvero, una persona fisica che acquista un bene per fini non professionali, o qualcuno che acquista un bene senza partita IVA) di recedere dall’acquisto senza una ragione specifica. I consumatori devono inviare una email a sales@nv-networks.com entro 14 giorni dalla consegna della merce e segnalare il loro numero di identificazione. Il numero di identificazione può essere richiesto compilando un formulario dedicato scaricabile all’interno del vostro account cliente. Vogliate notare che i clienti che acquistano attraverso partita IVA non possono godere del diritto di recesso.

Condizioni del recesso
1. Se un ordine è stato già consegnato il cliente non può effettuare il ritorno prima di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna. Un ordine è considerato “restituito” quanto il cliente lo affida al corriere.
2. I prodotti in condizioni non pari al nuovo e/o danneggiati, o prodotti non originali, non possono essere restituiti (ad es. prodotti danneggiati dal fumo, pelo animale o che presentano macchie di cibo, di bevande, di fluidi corporei o altre sostanze).
3. I clienti sono responsabili per i costi di trasporto di ritorno e nessuna penale verrà loro addebitata in caso di recesso.
4. Se tutte le condizioni sopra menzionate sono rispettate il rimborso verrà corrisposto da NV Elektronika utilizzando il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. I rimborsi sono effettuati entro 30 giorni dalla recezione della notifica di recesso da parte del cliente.
5. Nell’ipotesi in cui il pagamento sia stato effettuato per mezzo di effetti cambiari, qualora questi non siano stati ancora presentati all’incasso, deve procedersi alla loro restituzione. È nulla qualsiasi clausola che preveda limitazioni al rimborso nei confronti del consumatore delle somme versate in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso.
6. Qualora il prezzo di un bene o di un servizio, oggetto di un contratto di cui al presente titolo, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal professionista ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi e il professionista, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui al presente articolo. È fatto obbligo al professionista di comunicare al terzo concedente il credito l’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme eventualmente versate dal terzo che ha concesso il credito a pagamento del bene o del servizio fino al momento in cui ha conoscenza dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore sono rimborsate al terzo dal professionista, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati.

Reso di un prodotto
Il cliente è responsabile per i costi di trasporto di un prodotto restituito. I prodotti devono essere inviati via corriere o posta raccomandata insieme al numero di identificazione a NV Networks - Logistic Center Sežana, Partizanska cesta 79, 6210 - Sežana (Slovenia) entro 14 giorni dalla data di consegna. NV Elektronika rimborserà l’importo totale (e tratterrà una parte del totale nel caso in cui l’imballaggio originale sia stato danneggiato) entro 10 giorni a partire dalla data di ricezione della merce. Il rimborso sarà effettuato sulla carta di credito del cliente o via bonifico (in questo caso il cliente dovrà comunicarci le sue coordinate bancarie).

 

4.Pagamenti

Metodi di pagamento
NV Elektronika accetta i seguenti metodi di pagamento:
- carta di credito
- PayPal
- bonifico bancario anticipato

Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, (contestuale alla conclusione della transazione ordine) l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di NV Elektronika verrà richiesto da NV Elektronika l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione NV Elektronika non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. NV Elektronika si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie la NV Elektronika si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito la NV Elektronika è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per tale motivo la NV Elektronika non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.

PayPal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con NV Elektronika ma saranno gestiti direttamente da PayPal In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di NV Elektronika, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. NV Elektronika non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso. I pagamenti PayPal potranno essere effettuati sull'account: paypal@nv-networks.com.

Bonifico bancario anticipato
In caso di bonifico bancario anticipato la transazione deve essere effettuata entro cinque (5) giorni lavorativi successivi alla conferma dell’ordine da parte di NV Elektronika. Tutti gli ordini pagati con bonifico bancario anticipato saranno evasi soltanto a seguito dell’effettivo accredito dell’importo totale sul nostro conto bancario. I clienti sono responsabili per il pagamento di tutte le commissioni bancarie. È importante specificare il numero d’ordine dell’acquisto (presente nella mail di conferma dell’ordine) come causale del versamento.
I clienti sono tenuti ad inviare una copia della contabile del bonifico via fax (+33 1741 80 536) o email (sales@nv-networks.com).

Bank details
Account Holder: NV Elektronika d.o.o.
Bank: Unicredit Banka Slovenija d.d.
IBAN: SI 56 29000 00509 16224
SWIFT CODE: BACXSI22

 

5.Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati su www.nv-networks.com sono da considerarsi IVA esclusa.